La incertidumbre hoy es enorme para las MiPyMes lo cual implica un gran riesgo para su
supervivencia. Siendo este el motivo por el cual me atrevo a escribir del tema, lo hago
desde dos lugares, el del empresario y el del asesor.
Sin dudas hacer sobrevivir hoy en día a una PyMe demanda mucha imaginación. Lo
inesperado en este tipo de organizaciones es lo habitual, pero hoy lo habitual se transformó
en extraordinario, no pudiendo ni siquiera imaginar cuáles serán las contingencias que se
deberán enfrentar hoy.
El Cisne Negro ya apareció y lo podemos identificar como una contingencia siendo la
ocurrencia de un hecho inesperado, que ubicamos fuera de las expectativas normales, y que
produce o puede producir un impacto muy fuerte en la empresa, aún su desaparición.
Los científicos “sociales y económicos” han elaborado la falsa creencia que sus
herramientas pueden predecir lo incierto disfrazado con las matemáticas, sin embargo la
aplicación de estas ciencias a la incertidumbre de los problemas habituales y reales ha
tenido efectos ridículos. Lo mismo que estos pseudos científicos hubieran podido predecir
se hubiera podido predecir desde la astrología, y el dueño de una PyMe lo sabe.
Como asesores y consultores, lo que no sabemos siempre es más importante que lo que
sabemos. Lo que sabemos no nos puede perjudicar y nos da seguridad. Nos fijamos en los
hechos que confirman nuestro conocimiento en lugar de combatir nuestro propio
desconocimiento sobre las cosas.
La falta e incapacidad para diagnosticar y predecir, significa que determinados
profesionales, aunque crean ser expertos, no lo son. No saben mucho más sobre su materia
que el resto de la población en general. La gran diferencia es que saben contarlo mejor,
justificándolo muchas veces con modelos estadísticos e información muchas veces incierta.
Todos sabemos que es más necesaria la prevención que el tratamiento para que las
contingencias afecten lo menos posible. Por lo tanto es indispensable adoptar las medidas
preventivas que mejor se adapten a la empresa. Y tal vez hoy lo mejor y no estoy seguro,
frente al Cisne Negro, sea quedarnos quietos, habiendo tomando ya las medidas que eviten
mayores daños futuros a nuestras empresas.
Claudio Zambito
Contador Público y empresario MiPyME.
Socio Fundador el Instituto Argentino de la PyME
En la Argentina aceleración digital de las PyMEs continúa creciendo: para casi la mitad de los comercios, los consumidores gastan más cuando pagan con código QR o tarjetas, mientras que1 de cada 3 comercios PyME elige las soluciones digitales para brindar una mejor atención al cliente.
Esto es así de acuerdo con los datos de la primera entrega del informe de negocios digitalizados "Perspectiva de Comercio PyME" de Mercado Pago, un reporte mensual elaborado junto con la consultora Invecq, que refleja la evolución de la digitalización, a través de una encuesta realizada a más de 1.400 comercios PyME que utilizan las herramientas de la plataforma.
"Vendedores y compradores se adaptan cada vez más rápido a la transformación digital, con soluciones que ofrecen más opciones al cliente y, de ese modo, impulsan más ventas. En ese sentido, el informe Perspectiva de Comercio PyME nos permitirá tener un seguimiento mensual de la experiencia de los comercios que operan con soluciones de cobro digitales, en todos los rincones del país", informó Agustín Viola, Director de PyMEs de Mercado Pago.
El estudio incluye además un análisis de los datos en el marco de la coyuntura económica del país. "En este difícil contexto macroeconómico, la digitalización de los comercios PyME resulta una herramienta de innovación útil como protección y aprovechamiento de oportunidades. Dado que la tasa actual de inflación implica grandes desafíos, este fenómeno posibilita un mayor set de opciones para resguardar a los establecimientos de la desvalorización de sus flujos operativos", precisó Santiago Bulat, Director de Invecq.
Círculo virtuoso: Para el 56% de los comercios PyME la transformación digital tiene un impacto positivo dado que permite incrementar las ventas. También destacan que las soluciones tecnológicas facilitan un mayor control del negocio, un contacto más eficiente con clientes y proveedores, y ventas más ágiles.
Tecnología que potencia: Para el 45% de los comercios PyME, la principal transformación digital fue la adopción de nuevas soluciones de cobro. Y en segundo lugar (30%), la mejora en la atención del cliente, en términos de agilidad, eficacia y transparencia.
Múltiples soluciones: Con respecto a la adopción de medios de cobros digitales, se identifica que casi la totalidad de los negocios PYME cuenta con las opciones de tarjeta de débito (96,6%), efectivo (95,3%) y código QR (94,3%). La opción tarjeta de crédito tiene una menor adhesión (89,7%) solo por delante de pagos online (69,1%). Está última tiene la menor tasa de adhesión vinculado a la necesidad de seguir avanzando en la digitalización e incorporar además los pagos online como un nuevo canal de cobro prioritario.
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MERCADO LABORAL
Comercio electrónico: la mitad de los emprendedores emplean hasta cinco personas
El año pasado, las tiendas nube del país facturaron $117.240 millones, un 10% más
Por BAE Negocios
El ecosistema de emprendedores de Argentina está experimentando un crecimiento significativo gracias al comercio electrónico, convirtiéndose en una fuente de empleo y desarrollo económico en todo el país. Según los datos del informe anual Nubecommerce, durante el 2022, las tiendas nube del país facturaron $117.240 millones, registrando un aumento en ventas del 10% en comparación al 2021, a través de 11 millones de transacciones.
Este crecimiento ha impulsado a muchos emprendedores, Pymes y grandes marcas a explorar nuevas oportunidades y a animarse a crear su propia tienda online. Potenciados por el incremento en la adopción del ecommerce año a año, sus negocios logran expandirse y así se ven en la posibilidad de contratar personal para satisfacer la demanda y cuidar la experiencia del cliente, un factor clave en los tiempos que corren.
Desde la atención al consumidor hasta la logística y el marketing digital, el comercio electrónico le abre la posibilidad a miles de personas para trabajar. Esto también se ve reflejado en una encuesta realizada a pymes, donde casi la mitad de los emprendedores aseguró contar con un equipo de entre dos y cinco empleados, el 47% con al menos uno, y el 3% con seis o más.
"Al promover y apoyar el desarrollo de nuevos negocios, se crean oportunidades de empleabilidad que impulsan el crecimiento económico a largo plazo, sobre todo si se considera la cantidad de personas que trabajan en los distintas partes de la cadena para que un producto llegue a manos del consumidor, y más aún en fechas especiales como Hot Sale y CyberMonday donde aumenta significativamente el volumen de ventas. El propósito es impulsar el crecimiento del ecosistema emprendedor de toda la región bajando las barreras del emprendedurismo. Contribuimos a la generación de empleo local de manera directa e indirecta. En Latinoamérica, ya son más de 110.000 las marcas que nos eligen y generan oportunidades laborales. De este total, 45.000 se encuentran en Argentina", indica Franco Radavero, Country Manager de Tiendanube.
El comercio electrónico está transformando la manera de hacer negocios en Argentina y cada vez son más los emprendedores que están aprovechando las oportunidades que ofrece el canal online para cumplir sus sueños y dar el salto. "En nuestro último informe, los emprendedores determinaron que las principales razones por las cuales crearon su propia tienda nube fue porque les permite vender las 24 horas del día sin límites (65%), expandir sus negocios para vender más (60%) y crear una fuente de ingresos alternativa (39%), mostrando las enormes ventajas de contar con un tienda online que da la posibilidad de vender 24/7 a todo el país", dice el especialista.
Potencial
Argentina fue el mercado latinoamericano de mayor crecimiento, con un aumento del 25,3% en 2022 y se posicionó quinto a nivel global, solo por detrás de Singapur (36%), Indonesia (34%), Filipinas (25,9%) e India (25,3%), según datos de eMarketer.
Este crecimiento es el resultado de los nuevos hábitos de consumo de los argentinos. El 90% de las personas cree que la forma en que compran cambió con respecto a su comportamiento previo a la pandemia.
Ahora, según Google, diversifican más sus tiendas y buscan los mejores precios antes de comprar (82%), utilizan métodos de pago que no habían empleado antes (82%), sustituyen marcas que solían comprar por precio (80%) e investigan más antes de dar el ok (78%).
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El estudio incluye además un análisis de los datos en el marco de la coyuntura económica del país. "En este difícil contexto macroeconómico, la digitalización de los comercios PyME resulta una herramienta de innovación útil como protección y aprovechamiento de oportunidades. Dado que la tasa actual de inflación implica grandes desafíos, este fenómeno posibilita un mayor set de opciones para resguardar a los establecimientos de la desvalorización de sus flujos operativos", precisó Santiago Bulat, Director de Invecq.
Puntos a favor:
Círculo virtuoso: Para el 56% de los comercios PyME la transformación digital tiene un impacto positivo dado que permite incrementar las ventas. También destacan que las soluciones tecnológicas facilitan un mayor control del negocio, un contacto más eficiente con clientes y proveedores, y ventas más ágiles.
Tecnología que potencia: Para el 45% de los comercios PyME, la principal transformación digital fue la adopción de nuevas soluciones de cobro. Y en segundo lugar (30%), la mejora en la atención del cliente, en términos de agilidad, eficacia y transparencia.
Múltiples soluciones: Con respecto a la adopción de medios de cobros digitales, se identifica que casi la totalidad de los negocios PYME cuenta con las opciones de tarjeta de débito (96,6%), efectivo (95,3%) y código QR (94,3%). La opción tarjeta de crédito tiene una menor adhesión (89,7%) solo por delante de pagos online (69,1%). Está última tiene la menor tasa de adhesión vinculado a la necesidad de seguir avanzando en la digitalización e incorporar además los pagos online como un nuevo canal de cobro prioritario.
Optimismo
Adopción que impulsa el consumo: Una observación importante con respecto a la adopción de medios de cobros digitales tiene que ver con la identificación, por parte del 97% de los comercios, de que los consumidores gastan lo mismo o más cuando usan medios de pago digitales. A pesar de ello, 1 de cada 3 comercios PyME continúa prefiriendo el efectivo.
Evolución y agilidad: 1 de cada 2 comercios PyME implementó iniciativas de transformación digital en su negocio durante los últimos seis meses para sumar nuevas soluciones de cobro, canales de venta y marketing digital, así como percibe que, en el último año, disminuyó la cantidad de cobros en efectivo que reciben.
Perspectivas a futuro: Se identifica un 45% de negocios PyME que esperan que sus ventas crezcan en los próximos 6 meses, un 36,4% que se mantengan y un 18,6% que disminuyan. Lógicamente se encuentra una fuerte correlación entre la situación reciente de cada negocio y sus perspectivas. Aquellos negocios que vienen creciendo en los últimos 6 meses esperan continuar por esa senda, y lo mismo con los que vienen estables y los que vienen registrando caídas. Independientemente de ello, es llamativo el optimismo de este universo PyME dado el contexto y las perspectivas macro generales.
Nuevos usuarios
El informe incluyó un relevamiento especial en más de 20.000 comercios vinculados al comienzo de clases, un momento fuerte del año, como por ejemplo las librerías. La facturación por medios de cobros digitales creció un 33,5% interanual en términos reales (es decir, por encima de la inflación). Complementariamente, la cantidad de operaciones o tickets digitales se incrementó casi 55% en el mismo período, dando cuenta de la incorporación de nuevos usuarios de medios digitales.
El 84% de estas operaciones fue hecha en un solo paso y solo el 16% a crédito. El lado B de este fenómeno es que el ticket promedio cayó en casi un 14% en pesos constantes. La combinación de estos elementos habla de un crecimiento real en las operaciones por canales digitales, pero que en gran medida se habría hecho a expensas de un incremento en su participación sobre el total y no por un crecimiento del negocio en su conjunto. Es esperable que la parte del negocio en efectivo se haya contraído en pesos constantes.
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Potencial
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Ahora, según Google, diversifican más sus tiendas y buscan los mejores precios antes de comprar (82%), utilizan métodos de pago que no habían empleado antes (82%), sustituyen marcas que solían comprar por precio (80%) e investigan más antes de dar el ok (78%).
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